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        黃山市科貝瑞新材料科技有限公司歡迎您!
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        黃山市科貝瑞新材料科技有限公司
        客戶服務
        SERVICE
        客戶滿意度
        SATISFACTION
        顧客滿意度調查表
          首先感謝您多年來對我公司的支持和幫助,現將滿意度調查表發給您,請您在百忙中抽出時間對我們過去工作給予評價,并對我們今后的工作提出要求和建議,我們將根據您的要求進行整改,并定會將相關信息反饋于您,謝謝您的配合!
        調查項目1
        項目 顧客評價
        滿意 較滿意 基本滿意 不滿意
        質量 性能符合要求
        包裝符合要求
        質量穩定性
        服務 運輸要求
        顧客溝通
        交貨及時
        公司信譽
        調查項目2
        項目 顧客評價
        一般 不夠
        性能價格比
        調查項目3
        您對我們今后的工作有何要求和建議:
        客戶簽字:
        日期:
        顧客滿意度調查表(評價分析)
        一、 調查表計分方法
        調查項目1每個單項:滿意 10分
                   較滿意 8分
                   基本滿意 6分
                   不滿意 4分
        調查項目2:好 30分
               一般 25分
               不夠 20分
               差 15分
        調查項目3為改進依據,不計分。
        二、交付業績計分方法
        序號 項目 總分 評分方法 得分
        1 交貨批次合格率 40 發錯一批扣10分,扣完為止
        2 顧客抱怨 30 顧客抱怨一次扣5分,扣完為止
        3 顧客溝通 30 對顧客要求領會錯誤一次扣5分,扣完為止
        交付業績得分:
        三、顧客滿意度總評價
        顧客滿意度總評分= 評價方法:顧客滿意度總得分=(客戶感受得分-交付業績得分)/2
        勢時,責任部門應依據《糾正和預防控制程序》分析原因,采取改進措施;
        2:對于顧客的建議,銷售部應在顧客返回此表后一個工作日內將信息傳遞到相關部門,并在5個工作日內將處理方法反饋給客戶。
        編制(銷售部)/日期:
        審核(管 代)/日期:
        網站導航
        聯系我們

        辦公:黃山市屯溪區迎賓大道8號銀河灣16幢104
        工廠(1):安徽省黃山市徽州區經濟循環工業園
        工廠(2):山東省東營市濱海新材料工業區濱海東路107#
        工廠(3):山東省濰坊市壽光市洋口鎮化學工業區清源路72#
        電話:0559-2335676-888
        手機:18155919527 

        手機:18955921600 
        傳真:0086-559-2331637
        總經理:許鈞鋒
        郵箱:johnxu@kbrchem.com

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